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枣庄:微信收到转账4万多元 取钱却犯了难

2019-02-23 14:49

  枣庄一家食品公司的业务员王先生最近摊上事了。年底了,有些客户要给他们公司微信转账,王先生把老板的微信号给了客户。可万万没想到王先生给客户的这个微信号,老板早就不用了。

  微信已经弃用,绑定的手机号码和银行卡也已经注销,就连密码,老板都忘得一干二净了。客户是通过扫描二维码的方式转的钱,没人接收,也不会在24小时后退回。

  没法验证,找不回密码,系统也不会自动退回,他们只能眼睁睁的看着4万多块钱,却取不出来。王先生只好在腾讯客服公众号上进行反馈,可得到的答复是因为资料过少,无法找回密码。网上反馈无法解决问题,王先生又在腾讯官网上查询到了腾讯客服热线。

  一连好几天,王先生多次联系腾讯人工客服,都无法接通。实在无奈,王先生只好找记者帮忙。

  记者经过一番打听,找到了腾讯公司济南办事处。经过沟通,工作人员在网上联系到了负责微信支付安全的工作人员。

  根据王先生提供的信息,腾讯工作人员在后台发现,这个微信账号确实转入了4万多块钱,而且虽然微信号注销了,可王先生老板的银行卡还在绑定状态,只要能重新登录微信,就可以把钱转到银行卡里。

  工作人员说,他接下来会直接跟王先生的老板王女士联系,如果王女士能提供支付密码等相关证明,就可以帮她重置密码。

  之后,王女士按照工作人员提供的步骤,重置密码后把钱取出来了。微信用户规模庞大,如果其他用户也碰到了类似的问题,那可怎么办呢?腾讯工作人员给出的回复是,按照官方渠道回复操作即可。

  可官方客服联系起来太费劲,王先生这件事,还是记者找到济南办事处才解决了,如果再有用户遇到这个问题,总不能每次都跑到济南或者深圳总部反应问题吧?希望微信方面能及时改进用户体验。